Maxwin beni spin saklamakla suçluyor ne yapmalıyım?

Maxwinde spin satın aldım fakat oyun hata verip anasayfaya geçti. Tekrar oyuna girdiğimde ise bakiyemin düştüğünü ama hiçbir kazanç elde edemediğimi gördüm. Kayıp bonusu talep ettiğimde açık bahis yazısını gördüm ve canlı destekle konuştuğumda benim spin sakladığımı iddia etti. Ne yapabilirim bu konuda 1200tl lik spin satın almıştım